Soy migrante, ¿puedo atenderme en el hospital?

Sí. Toda persona migrante puede atenderse en el hospital, incluso si se encuentra en situación migratoria irregular o no está trabajando.

El Hospital Clínico Dra. Eloísa Díaz Insunza La Florida forma parte de la red pública de salud de Chile y del sistema de salud universal. Por lo tanto, cualquier persona que requiera atención puede acceder, independiente de su situación socioeconómica o migratoria, incluyendo a quienes hayan ingresado al país por pasos no habilitados.

¿Cómo puedo acceder a una atención si soy persona migrante?

1. Atención no urgente

Acceso a la atención y Calificación de Derechos

Si su atención no es de urgencia y no cuenta con cobertura de salud, el hospital dispone de una Calificadora de Derechos, quien es la encargada de garantizar el acceso universal a la salud y gestionar su acreditación en FONASA.

• Si cuenta con cédula chilena, la Calificadora de Derechos evaluará y acreditará su cobertura según su situación laboral.
• Si no tiene cédula chilena, se gestionará la creación de un NIP (Número de Identificación Provisorio en Salud), con el cual podrá acceder a cobertura de salud en el sistema público.

¿Qué es el NIP?

El NIP es un número de identificación provisorio que permite la atención en el sistema público de salud. Con este número usted puede:

1. Registrarse en el seguro público de salud FONASA.
2. Ser incorporado/a al tramo A, lo que permite acceder a las prestaciones de salud sin costo.

¿Cuáles son los requisitos para obtener un NIP?

Para la creación del NIP debe presentar:

• Documento de identidad, como: pasaporte, DNI, cédula del país de origen, acta de nacimiento (en el caso de menores de 18 años) o permiso de residencia de algún país de tránsito.
• Comprobante de domicilio, como boleta de servicios básicos donde figure la dirección o certificado de residencia emitido por la junta de vecinos.

Si no cuenta con uno o ninguno de estos documentos, la Calificadora de Derechos actuará como ministro de fe, realizará una entrevista y evaluará si corresponde la creación del NIP.

2. Atención de urgencia

Si requiere atención de urgencia, no necesita contar previamente con un NIP.

En estos casos, el NIP se gestiona internamente entre el equipo social del servicio de urgencias y la Calificadora de Derechos, permitiendo el acceso inmediato a la atención.

Nunca se niega una atención de urgencia vital.

3. Atención ambulatoria

(Consultas, controles y especialidades).

Para acceder a atención ambulatoria en el hospital se requiere:

• Contar con una interconsulta generada desde alguno de los 9 CESFAM de la comuna de La Florida.
• Tener el NIP previamente creado, el cual debe gestionarse con la Calificadora de Derechos del CESFAM donde se encuentre inscrito/a.

¿Qué pasa si existe barrera idiomática?

Facilitación intercultural y apoyo idiomático

Con el objetivo de disminuir las barreras idiomáticas y culturales entre los equipos de salud y las personas usuarias, el hospital cuenta con una Facilitadora Intercultural, dirigida principalmente a personas hablantes de criollo haitiano y francés, desde enero de 2018.

Este apoyo es especialmente relevante, ya que muchas personas haitianas hablan creole, idioma que no es ampliamente conocido por los equipos de salud y, en algunos casos, no dominan el español.

Horario de atención de la Facilitadora Intercultural

• Lunes a jueves: 08:00 a 16:00 hrs.
• Viernes: 08:00 a 15:00 hrs.

Actualmente, esta labor es desarrollada por Veberdre Alexandre, integrante de la Subdirección de Gestión Usuaria del hospital, quien señala:

“Me encanta el propósito de este trabajo, y sé que con mis habilidades seré un gran apoyo para facilitar la atención y el diagnóstico de usuarios haitianos que se encuentran con barrera idiomática y con una cosmovisión propia sobre la salud”.

Principales funciones de la Facilitadora Intercultural

• Apoyo comunicacional en la atención clínica y administrativa, actuando como intérprete creole–español.
• Apoyo en la elaboración y traducción de material informativo, como trípticos, indicaciones para exámenes y orientaciones de distintas áreas.
• Acciones de sensibilización a equipos clínicos para promover un trato digno y respetuoso hacia personas usuarias haitianas.
• Participación en actividades comunitarias y trabajo en red con otros establecimientos de salud del sector sur oriente.