Vencido el plazo máximo de espera para que lo atiendan, dispones de 30 días para presentar un reclamo en Fonasa.

Desde el momento que presenta el reclamo, FONASA tiene un período de dos días para asignar un nuevo prestador para que sea atendido; es decir, le asignará una Clínica privada, para que resuelva su problema (costo Fonasa GES)

Este nuevo prestador debe atenderlo en un plazo máximo de 10 días.

En caso que Fonasa no designe un nuevo prestador dentro del segundo día, o el establecimiento no estuviera en condiciones de cumplir con la Garantía de Oportunidad, debes acudir a la Superintendencia de Salud durante los 15 días siguientes, con el fin de presentar un nuevo reclamo en segunda instancia.

En un plazo de dos días, la Superintendencia de Salud deberá designar un tercer prestador.

El tercer prestador deberá otorgar la garantía en los 5 días siguientes desde la presentación de tu reclamo ante la Superintendencia.