El Hospital Dra. Eloísa Díaz de La Florida expuso dos trabajos durante el XIX Congreso Internacional de Calidad Asistencial “Volviendo a las raíces, humanizando nuestro primum non nocere”, organizado por la Sociedad Chilena de Calidad Asistencial (SOCCAS) 2025. Ambas presentaciones se centraron en estrategias de humanización del cuidado en pacientes pediátricos y en el acompañamiento a familias que enfrentan pérdidas gestacionales.

Además, el hospital recibió el premio “Compromiso con la Calidad 2025”, en reconocimiento a su dedicación y aporte a la difusión del conocimiento en Calidad y Seguridad del Paciente.

Primer Trabajo:          Terapia Asistida con Animales en pacientes pediátricos

La Coordinadora de Rehabilitación de Pacientes Hospitalizados Pediátricos, María Paz Orellana, presentó la experiencia del hospital en la implementación de la Terapia Asistida con Animales (TAA) en la unidad pediátrica.

Las sesiones se realizan de manera individual, con duración de 30 minutos y con consentimiento informado, acompañadas por un técnico en TAA y un profesional clínico.
La intervención genera espacios de relajación, disminuye la ansiedad y ofrece momentos de distracción para los niños hospitalizados. Además, puede aplicarse de forma segura y con un enfoque interdisciplinario, con posibilidades de replicarse en otras áreas.

Segundo Trabajo: Abordaje integral del duelo perinatal

El segundo trabajo, presentado por Aileen Catalán, Matrona y Gestora de Procesos Obstétricos, abordó el duelo perinatal y las acciones implementadas para acompañar a las familias.

Durante 2025, 603 mujeres atendidas en el hospital han enfrentado una pérdida gestacional, lo que motivó un levantamiento de brechas y el desarrollo de estrategias específicas de acompañamiento:

• Creación del Policlínico de Duelo.
• Entrega de recuerdos para gestaciones menores de 22 semanas, en coordinación con las fundaciones 8 Brazos y Abrazos y Abrigar la Esperanza.
• Uso de aromaterapia en las unidades de Neonatología y Gineco-Obstetricia.
• Habilitación de una Sala de Acogida en la Urgencia Gineco-Obstétrica.

Estas medidas buscan ofrecer un abordaje más completo y sensible para las familias que viven una pérdida gestacional.

Valoración institucional

El director del hospital, Dr. Enrique Ayarza Ramírez, destacó:

“Estos trabajos reflejan el compromiso del hospital con una atención que considere no solo los aspectos clínicos, sino también las dimensiones emocionales y humanas de nuestros pacientes y sus familias. Avanzar en estas líneas es fundamental para fortalecer la calidad de la atención y responder a las necesidades reales de la comunidad”.

La participación en el Congreso SOCCAS 2025 permitió visibilizar estas iniciativas y consolidar el trabajo del hospital en torno a la humanización del cuidado, reconociendo además su aporte a la difusión del conocimiento en calidad y seguridad del paciente con el premio “Compromiso con la Calidad 2025”.